Pogosta vprašanja naročnikov/uporabnikov.

• Kje lahko sklenem naročniško razmerje za Novatel-mobil?

  Naročniško razmerje za mobilno telefonijo Novatel sklenete na sedežu našega podjetja (Bukovžlak 101, 3000 Celje). Za več informacij o sklenitvi nas pokličite na telefonsko številko 082 800 820.

• Katere dokumente potrebujem ob sklenitvi naročniškega razmerja?

  Za sklenitev naročniškega razmerja potrebujete naslednje dokumente:

  Fizične osebe (zaposlene)

  - veljaven osebni dokument: osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje,

  - notarsko overjeno pooblastilo od naročnika in osebni dokument prevzemnika kartice SIM(če sklenitelj ni naročnik),

  - podatek o davčni številki,

  - podatek o zaposlitvi (polno ime podjetja, točen naslov, stacionarna telefonska številka).

   

  Pravna oseba

  - sklep o registraciji podjetja,

  - podatek o davčni številki ali potrdilo o registraciji (če je podjetje davčni zavezanec po zakonu o DDV),

  - osebni dokument sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje,

  - pooblastilo zastopnika podjetja,žig podjetja (če oseba ni zastopnik podjetja),

  - poslovanje podjetja, če je novo ali če iz obstoječe dokumentacije ni razvidno ali podjetje posluje.

• Ali imate zgrajeno lastno mobilno omrežje?

  Za nemoteno delovanje storitev Novatel-mobil skrbi največji mobilni operater v Sloveniji, ki zagotavlja kvalitetno mobilno omrežje.

• Kam lahko pokličem za tehnično podporo in pomoč glede delovanja storitev?

  Za vsa vprašanja o aktualni ponudbi in tehnični podpori, nas lahko pokličete na telefon 082 800 820 ali nam pišete na mobil@novatel.si.

• Kje lahko dobim obrazce in vloge?

  Obrazce in vloge lahko dobite na sedežu našega podjetja, preko maila ali na naši spletni strani.

• Lahko prenesem svojo obstoječo mobilno številko?

  Seveda lahko obdržite tudi svojo obstoječo številko. To pomeni, da boste ob sklenitvi naročniškega razmerja pri Novatelu, lahko prenesli svojo obstoječo številko od trenutnega operaterja. Potrebno je le izpolniti zahtevo za prenos številke in predložiti račun od vašega trenutnega operaterja (ne sme biti starejši od treh mesecev).

• Kje lahko vidim cenike vaših storitev?

  Cenike lahko pridobite na sedežu našega podjetja ali vam jih na željo pošljemo na vaš fax ali email.

• Kaj dobim ob sklenitvi naročniškega razmerja?

  Ob sklenitvi naročniškega razmerja prejme vsak naročnik SIM kartico Novatel mobil s PIN in PUK številko.

• Katero SIM kartico potrebujem za svoj telefon?

  Ne glede katero znamko ali tip telefona uporabljate, naša pametna SIM kartica ustreza vsem trem velikostim: standard, micro ali nano.